États-Unis : Toutes les commandes sont expédiées dans les 2 jours ouvrables, livraison (suivie, via USPS) dans les 3-4 jours ouvrables.

Canada : Toutes les commandes sont expédiées dans les 2 jours ouvrables, livraison (suivie, via Postes Canada) dans les 4 à 5 jours ouvrables.

Les commandes internationales sont expédiées dans les 2 jours ouvrables.

Notez que les services postaux connaissent des retards en raison du COVID-19, veuillez nous contacter cela fait 30 jours et vous n'avez pas reçu votre commande.

Expédition avec les États-Unis et le Canada : la livraison est gratuite pour toutes les commandes aux États-Unis et au Canada de plus de 45 $.

Expédition internationale : Depuis le 2 mai 2022, nous avons mis à jour notre service d'expédition internationale. Cela inclut les modifications des tarifs d'expédition en fonction du pays de destination et du seuil de livraison gratuite.

I. Pour l'Europe, le Royaume-Uni, le Brésil et le Mexique * : La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 80 $. Toutes les commandes inférieures à 80 $ sont facturées au tarif forfaitaire de 30 $.

II. Pour tous les autres pays * : La livraison est gratuite pour les commandes de plus de 100 $. Toutes les commandes de moins de 100 $ sont facturées au tarif forfaitaire de 40 $.

Toutes les commandes passées sur le site Web seront expédiées par DHL Express ** .

**Toutes les commandes passées sur le site Web sont éligibles à notre politique de garantie à vie. Les commandes de remplacement passées dans le cadre de cette politique seront expédiées en utilisant un service économique et non DHL Express.

*Veuillez noter que les commandes en dehors des États-Unis peuvent être soumises à des frais de douane/TVA supplémentaires. Les droits d'importation, la TVA et les frais de courtage ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais d'expédition et de manutention. Ces frais sont à la charge de l'acheteur car nous ne facturons que les frais de transport pour votre commande. Vérifiez auprès du bureau de douane de votre pays pour déterminer s'il pourrait y avoir des frais d'importation supplémentaires.

Nous acceptons les retours pour un remboursement complet dans les 30 jours suivant la date à laquelle vous avez reçu vos produits. Nous vous fournirons même une étiquette de retour prépayée gratuite.

Pour initier un retour, veuillez soumettre un ticket ci-dessous et inclure votre numéro de commande, ainsi que les produits que vous souhaitez retourner. Notre équipe vous enverra par e-mail une étiquette de retour prépayée gratuite sous 48h.

Une fois le retour reçu et vérifié dans nos locaux, notre équipe d'entrepôt traitera le retour et émettra automatiquement un remboursement complet sur les produits que vous retournez. Veuillez noter que ce processus de remboursement peut prendre jusqu'à 7 à 10 jours ouvrables. Pour le moment, nous ne pouvons fournir des étiquettes de retour que pour les commandes expédiées aux États-Unis et au Canada. Pour les retours internationaux, nous vous demanderons de couvrir les frais de retour de l'article à notre entrepôt.

Si vous devez annuler ou apporter des modifications à une commande existante, veuillez nous contacter en soumettant un formulaire ici , dès que possible.

Une fois qu'une commande a été expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un lien de suivi de votre commande.

Veuillez prévoir jusqu'à 24 heures après l'expédition pour que le lien se remplisse et commence à afficher les détails de suivi.

Si, pour une raison quelconque, le lien de suivi est rompu, veuillez nous contacter en soumettant un formulaire ici .

Nous proposons désormais Sezzle comme option de paiement à la caisse. En utilisant Sezzle, vous pouvez diviser votre paiement en quatre versements sans intérêt répartis sur 6 semaines. Le premier versement est dû au moment de l'achat, suivi de 3 versements aux deux semaines. Si vous n'avez pas encore de compte, créez-en un gratuitement et vous pourrez étaler votre paiement sur 6 semaines !

Assurez-vous de vérifier Sezzle à la caisse pour utiliser ce service. Cliquez ici pour en savoir plus.

Il y a plusieurs avantages à utiliser nos rasoirs avec un rasage humide traditionnel par rapport au rasage à sec :

· Se raser avec nos rasoirs fournira le rasage le plus proche possible.

· Il est très rentable et vous permet d'économiser beaucoup d'argent au fil du temps par rapport aux rasoirs jetables.

· C'est meilleur pour l'environnement. Mère Terre vous remerciera !

· C'est une compétence que vous pouvez perfectionner ! Vous n'avez plus besoin de compter sur votre coiffeur une fois que vous maîtrisez vos compétences en matière de rasage humide.

· Moins de coups de rasoir et d'irritations et réduit considérablement le risque de poils incarnés.

De manière générale, peu de soins particuliers sont nécessaires, à part rincer votre rasoir avec de l'eau pour nettoyer toute crasse.

Pour nettoyer le rasoir, nous vous recommandons d'utiliser une solution de savon à vaisselle douce pour lui donner un nettoyage en profondeur, puis de sécher avec une serviette. Si nécessaire, utilisez un tampon doux non abrasif avec une solution de vinaigre pour polir toute décoloration qui pourrait apparaître avec le temps.

Absolument! Nos rasoirs sont parfaits pour n'importe quelle partie de votre corps, de la tête aux pieds et partout entre les deux. L'avantage supplémentaire de pouvoir contrôler la quantité d'exposition de la lame vous permet d'accéder à un nouveau niveau de confort pour un rasage en douceur et sans tracas, même pour les zones les plus sensibles.

Oui en effet! Les rasoirs Merkur sont fabriqués en pensant à tout le monde et à tous les corps . Cela signifie que nos rasoirs sont garantis pour offrir le meilleur rasage pour tout le monde.

Pour maintenir au mieux la proximité de votre rasage, nous vous suggérons de remplacer la lame en moyenne tous les 5 à 10 rasages.

Comme chaque routine de rasage est unique, la fréquence de changement des lames variera, certaines personnes pouvant même attendre quelques mois avant de les remplacer.

En fin de compte, il n'y a pas de bonne réponse à cela autre que d'expérimenter avec les rasoirs et les lames Merkur pour découvrir ce qui fonctionne le mieux pour vous !

Oui! Tous nos produits doux sont fabriqués à partir d'ingrédients naturels soigneusement formulés pour créer des produits de rasage doux pour la peau.

Nous offrons des remplacements gratuits, des retours gratuits et une garantie de qualité à 100 % jusqu'à 60 jours après l'achat du rasoir aux clients qui ont acheté leur(s) produit(s) directement sur notre site Web ou notre boutique Amazon. Après ce point, nous sommes heureux de vous aider à obtenir gratuitement toutes les pièces de rechange dont vous avez besoin, nous vous demandons simplement de couvrir les frais d'expédition des pièces (7 $ forfaitaire aux États-Unis, 10 $ forfaitaire au Canada).

Nous ne sommes pas en mesure d'offrir une assistance pour les commandes achetées auprès d'un détaillant tiers, dans lequel ils opèrent selon leurs propres politiques concernant les remboursements et les garanties. Nous vous encourageons à contacter le magasin ou le vendeur auprès duquel vous avez acheté si vous rencontrez des problèmes.